Con l’inizio dei saldi stagionali, si diffondono anche informazioni errate e credenze popolari che possono confondere i consumatori e ostacolare la tutela dei loro diritti. Il Codacons ha pubblicato una guida per contrastare queste “bufale” e fornire ai consumatori informazioni corrette per acquisti sicuri e consapevoli.
Chiarimenti sulle pratiche commerciali durante i saldi
Di seguito, una tabella che riassume le principali affermazioni errate sui saldi e le relative smentite:
| Affermazione errata | Verità |
|---|---|
| “Niente resi o cambi durante i saldi“. | Il negoziante è obbligato a sostituire un articolo difettoso. Se la sostituzione non è possibile, il consumatore ha diritto al rimborso, non a un buono. |
| “Nessun altro sconto o promozione durante i saldi“. | Offerte separate (ad esempio, su rimanenze di magazzino) sono permesse, ma gli articoli devono essere proposti separatamente da quelli non scontati. |
| “Nessuna garanzia sui prodotti in saldo“. | La garanzia legale di due anni è valida anche per i prodotti in saldo. |
| “Solo lo sconto deve essere indicato sui prodotti“. | È obbligatorio esporre il cartellino con il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l’inizio dei saldi, il nuovo prezzo e la percentuale di sconto. |
| “Le informazioni sul cartellino non sono vincolanti“. | Le informazioni sul cartellino sono vincolanti. Non può essere richiesto un prezzo diverso o applicato uno sconto inferiore alla cassa. |
| “Qualsiasi prodotto può essere messo in saldo“. | I prodotti in saldo devono essere di fine stagione e non fondi di magazzino. Devono inoltre essere esposti separatamente dagli altri articoli. |
| “Prodotto esaurito equivale a buono“. | Se un prodotto acquistato in saldo è esaurito, il cliente ha diritto al rimborso, non è obbligato ad accettare un buono acquisto. |
| “I capi devono sempre essere provati“. | Non c’è obbligo di consentire la prova dei capi, a meno che il commerciante non lo vieti esplicitamente. È consigliabile diffidare di chi non concede la prova. |
| “Si può pagare solo in contanti“. | I commercianti sono tenuti ad accettare pagamenti con carte, per qualsiasi importo, anche durante i saldi. |
| “Gli sconti maggiori sono sempre i più convenienti“. | Sconti eccessivi potrebbero nascondere prezzi originari gonfiati per far sembrare l’offerta più vantaggiosa. |
| “Per tutelarsi basta conservare lo scontrino“. | È consigliabile fotocopiare lo scontrino, poiché tende a sbiadire, e conservarlo insieme all’eventuale garanzia. |
Consigli aggiuntivi per acquisti intelligenti
Oltre a conoscere i propri diritti, è utile adottare alcune strategie per fare acquisti oculati durante i saldi:
- avere una lista degli acquisti desiderati;
- confrontare i prezzi tra diversi negozi;
- verificare la qualità dei prodotti;
- prestare attenzione alle etichette;
- conservare sempre lo scontrino e la garanzia.
Seguendo queste indicazioni, i consumatori possono affrontare il periodo dei saldi con maggiore consapevolezza e sicurezza, evitando truffe e acquisti impulsivi.
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